Hello Bank ou Boursorama ? Notre comparatif et avis

Parmi la multitude de banques en ligne sur le marché, il peut être difficile de faire un choix. Hello Bank et Boursorama font partie des banques en ligne les plus connues. Boursorama se présente comme une banque très accessible tandis que Hello Bank met en avant sa flexibilité grâce à de nombreuses formules. Nous avons comparé les services proposés par les deux banques pour vous aider à faire votre choix. Conditions d’accès, tarifs et service client, vous saurez tout sur ces deux banques.

Hello Bank ou Boursorama : Les offres et produits

Les deux banques présentent globalement les mêmes produits et services. La principale différence tiendra dans les tarifs qui varieront selon les produits.

Frais d’ouverture et de tenues de compte

Chez les deux banques, les services courants sont la plupart du temps gratuits. A noter, Hello Bank facture certains de ses services s’ils sont effectués par un conseiller. Ils sont au contraire gratuits s’ils sont effectués par le client directement sur son espace dédié. Enfin, Hello Bank demande des versements initiaux minimum beaucoup moins élevés à partir de 10 €.

Si Boursorama propose une unique formule de compte bancaire (la différence tiendra dans la carte bancaire choisie), Hello Bank présente 2 offres différentes : Hello One et Hello Prime.

Cartes bancaires

Au niveau des cartes bancaires, les deux banques proposent 4 modèles de cartes Visa différents, accessibles et gratuites sous certaines conditions. Chez Hello Bank, 2 cartes bancaires sont destinées uniquement aux comptes joints et 2 aux comptes individuels.

Boursorama propose globalement un plus large choix de cartes bancaires adaptées à tous les utilisateurs. Elles sont de plus gratuites à condition d’effectuer au minimum une opération de paiement par mois.

Produits d’épargne et assurance-vie

Comme la plupart des banques en ligne désormais, Boursorama et Hello Bank proposent une offre de livrets d’épargne réglementés pratiquement identique.

Au niveau des livrets non réglementés, Boursorama présente un taux annuel brut de 0,05% en 2020. Hello Bank propose son livret Hello + avec des taux de rémunération variables en fonction du montant d’épargne investi :

• Entre 0 € et 49 999 € d’épargne, le taux sera de 0,10 % ;
• Entre 50 000 € et 99 999 €, le taux s’élève à 0.15 % ;
• Dès 100 000 € d’épargne, le taux est de 0,20 %.

En ce qui concerne les assurances-vie, Boursorama propose un fond en euros, Eurossima qui affichait un rendement de 1,15 % en 2019. Hello Bank propose le contrat d’assurance-vie Hello ! avec un taux de rendement de 1,10 % en 2019.

Crédits immobilier et à la consommation

Les deux banques en ligne présentent un panel assez complet de crédits. Boursorama propose néanmoins une offre un peu plus large que Hello Bank. Les deux banques présentent des taux intéressants par rapport aux établissements bancaires traditionnels. Toutefois, il faudra faire une simulation en ligne ou contacter un conseiller pour connaître les taux exacts adaptés à sa situation personnelle.

Les crédits proposés par Hello Bank sont les suivants :

• Crédit immobilier ;
• Crédit consommation ;
• Crédit auto.

Les crédits présentés par Boursorama seront les suivants :

• Crédit immobilier ;
• Financement clic ;
• Prêt personnel ;
• Avance sur titre.

Hello Bank ou Boursorama : Incidents de paiement

Les frais liés aux incidents de paiement varient selon la banque concernée. Globalement, Boursorama applique des coûts moins élevés, notamment sur les découverts.

Hello Bank ou Boursorama : La qualité du service client

La qualité du service client est un critère incontournable à prendre en compte lors du choix de votre banque en ligne.

Le service client de Hello Bank

Le service client Hello Bank peut être joint par téléphone et par tchat mais aussi via les réseaux sociaux : twitter et facebook. Le service téléphonique est disponible en semaine de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.

Le service client de Hello Bank est facilement joignable grâce à de multiples canaux de contact. Le site de la banque indique même les meilleurs créneaux pour joindre le service sans trop d’attente.

Le service client de Boursorama

Le service client de Boursorama peut être contacté par téléphone ou par mail. Les horaires pour les appels téléphoniques sont de 8h à 19h en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi.

Les conseillers Boursorama sont compétents et fournissent un service adapté aux besoins de chaque client. Le gros point noir du service client de Boursorama est le délais d’attente avant de pouvoir joindre un conseiller.

Quelle banque choisir entre Hello Bank et Boursorama ? Notre avis

 

Tenue de compte : Hello Bank ou Boursorama ?

Les deux banque proposent des tarifs extrêmement similaires en ce qui concerne les frais de tenue de compte et les opérations courantes. Toutefois, Boursorama se démarque par son assurance Moyen de paiement gratuite. A contrario, Hello Bank propose un versement initial minimum beaucoup moins élevé.

Cartes bancaires : Hello Bank ou Boursorama ?

Boursorama propose un choix plus large de cartes bancaires pour s’adapter à tous les profils d’utilisateurs. Hello Bank présente l’avantage de ne facturer aucun frais de non-utilisation de carte.

Découverts et incidents de paiement : Hello Bank ou Boursorama ?

Boursorama facture beaucoup moins cher les éventuels accidents de paiement.

Epargne, assurance-vie et crédits : Hello Bank ou Boursorama ?

Hello Bank propose une offre de produits d’épargne plus complète que Boursorama. Son livret non réglementé sera également plus intéressant pour les gros épargnants. En revanche, en ce qui concerne les crédits, Boursorama proposera une gamme plus variée.

Service client : Hello Bank ou Boursorama ?

Le service client de Hello Bank est plus facilement joignable et propose de nombreux canaux de contact tel que le tchat et les réseaux sociaux.