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Vous hésitez à ouvrir un compte chez ING ou Boursorama ? A vrai dire vous êtes perdu. C’est normal étant donné le nombre de banques en ligne existant actuellement. Afin de vous accompagner dans votre démarche nous avons comparé ci-dessous les deux établissements.
- Performant sur l’assurance
- Carte bancaire haut de gamme
- Service client qualitatif
- Application médiocre
- Aucun frais de compte
- Application efficace
- Cartes bancaires complètes
- Compatible Apple Pay et Google Pay
ING ou Boursorama ? Les produits et services
Les deux banques proposent des offres à peu près semblables, c’est la raison principale de la difficulté à les partager. En fait, les points qui les différencient relèvent essentiellement des tarifs. Pour le compte courant, chez l’une par exemple, des frais de tenue de compte peuvent être appliqués sans domiciliation de revenus. Alors que pour l’autre ils sont gratuits. Voyons en détail.
Les frais afférents au compte courant
| Prestations | ING | BOURSORAMA |
|---|---|---|
| Ouverture et fermeture de compte | Sans frais | Gratuit |
| Versement initial minimum | 150 € | 100 € |
| Frais de tenue de compte | Gratuit à 10 €/mois | Sans frais |
| Virements | Sans frais | Gratuit |
| Prélèvements | Gratuit | Sans frais |
| Assurance Moyens de Paiement | Sans frais | Gratuit |
| Chéquier | Disponible uniquement sur demande pour une des 2 formules (gratuit) | Sans frais |
| Dépôt espèces | Non | Non |
Boursorama dispose d’une seule offre pour le compte courant alors qu’ING propose deux formules : Offre essentielle et Offre Intégrale
| FORMULES | ESSENTIELLE | INTEGRALE |
|---|---|---|
| Tarifs | 0 €/mois | 0 à 10€/mois* |
| Carte bancaire | Mastercard standard | Mastercard gold |
| Type de débit | Immédiat | Différé ou immédiat |
| Conditions d’accès | Sans conditions | 10€/mois* ou 1200€ de revenus mensuels |
Indissociables du compte courant, il vous faut comparer les cartes bancaires de l’une et l’autre.
Les cartes bancaires
Concernant les cartes bancaires, ING propose 2 types de cartes Mastercard et Boursorama propose quatre modèles de Visa.
| Les Cartes bancaires | ING | BOURSORAMA |
|---|---|---|
| Carte Mastercard Offre Essentielle | Gratuite pour compte joint et compte individuel |
Ø |
| La Carte Mastercard Offre Intégrale | 0 € si 1200 de revenus mensuels ou 10€/mois sans condition de revenus pour compte joint et compte individuel |
Ø |
| Carte Visa | Ø | Gratuite si 1 000 € de revenus mensuels minimum ou 2 500 € d’encours |
| La Carte Visa Premier | Ø | 0 € si 1 800 € de revenus mensuels minimum ou 5 000 € d’encours. |
| Carte Visa Welcome | Ø | Gratuite et sans conditions de revenus |
| La Carte Visa Ultim | Ø | Elle est gratuite et sans conditions de revenus |
Il ressort que Boursorama applique 0% de frais sur ces 4 cartes bancaires, dont 2 moyennant la domiciliation des revenus. Pour ING les deux cartes sont gratuites, dont une conditionnée aussi à ces derniers. En ce sens l’offre de Boursorama est plus étoffée.
Comparons maintenant les types de placements proposés.
Qu’en est-il des produits d’épargne et d’assurance vie?
Concernant les produits d’épargne, chacune des 2 banques dispose d’une offre quasi similaire. Toutefois, nous notons qu’ING ne permet pas à ses clients de souscrire à un CEL ou un PEL.
| Livret | ING | BOURSORAMA |
|---|---|---|
| Livret A | Oui | Oui |
| LDDS | Oui | Oui |
| CEL/PEL | Ø | Oui |
Concernant les livrets non règlementés Boursorama sert un taux annuel brut de 0,05 % contre 0,03 % pour ING. Donc Boursorama serait plus intéressant sur ce point également.
Les assurances-vie sont plus rémunératrices que les livrets. Ainsi ING propose 2 fonds en euros Eurossima et Netissima qui ont respectivement versés 1,15 % d’intérêts nets annuels et de 1,20 à 1, 70 % d’intérêts nets annuels en 2019. Boursorama offre le même fonds en euros que son concurrent.
En revanche pour les supports en unités de compte, ING propose 73 fonds, là où Boursorama en sélectionne 400. L’offre est donc plus diversifiée chez celui-ci.
Quid de la sphère des crédits ?
Crédits immobiliers et personnels
Les deux établissements bancaires proposent des prêts à des taux attractifs. Cependant le panel proposé par ING est de moindre envergure que celui offert par Boursorama.
En effet, ING ne dispose que de deux types de prêts :
- le prêt immobilier
- le prêt personnel
Et Boursorama en propose 4 :
- Crédit immobilier
- Financement clic
- Prêt personnel
- Avance sur titre.
Les taux d’intérêt affichés sont bas mais ils ne sont pas identiques pour tout le monde. En effet, ils intègrent votre profil de risque. Il est donc préférable de contacter un conseiller afin d’obtenir une simulation de prêt adaptée à votre situation personnelle.
Observons maintenant les tarifs pratiqués lors de défauts de paiements.
ING ou Boursorama ? Les incidents sur le compte courant
D’une banque à l’autre les frais appliqués sont différents.
| Frais d’incident | ING | Boursorama |
|---|---|---|
| Commission d’intervention | Gratuite | Gratuite |
| Taux de découvert autorisé | 8 % | 7 % |
| Taux de découvert non autorisé | 16 % | 16 % |
| Rejet de virement | Total de l’ordre de paiement rejeté dans la limite de 20 € | Gratuit |
| Rejet de prélèvement | Montant de l’ordre de prélèvement rejeté dans la limite de 20 € | Total de l’ordre de prélèvement rejeté dans la limite de 20 € |
| Rejet de chèque | 30 € pour un chèque < 50 €
50 € pour un chèque > 50 € |
30 € |
Jugeons maintenant de la qualité apportée à satisfaire la clientèle.
ING ou Boursorama : la qualité du Service client
La fidélisation de la clientèle passe par la qualité de son service client. Ce constat est encore plus vrai lorsque l’activité concerne la vente de produits et prestations en ligne.
Le Service client d’ING
Il est joignable par l’ensemble des canaux existants aujourd’hui sur la place (mail, tchat avec leur compte Twitter, téléphone, courrier). Vous pouvez les contacter par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.
Une plateforme de contributeurs, appelée Web Café, permet d’obtenir des réponses aux questions les plus courantes.
Vous bénéficiez des réponses de conseillers experts.
Le Service client de Boursorama
Ce dernier peut être contacté uniquement par mail ou téléphone. Vous pouvez le joindre en semaine de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h45 à 16h30.
Vous êtes assurés ici aussi d’obtenir des réponses de spécialistes dans leur domaine qui répondront avec précision à vos attentes.
Après cet exposé nous vous exposons notre choix et les raisons qui nous ont amenés à cette conclusion.
ING ou Boursorama ? Quelle banque choisir ?
| Récapitulatif des thèmes abordés | ING | Boursorama |
|---|---|---|
| Compte courant | + | – |
| Cartes bancaires | – | + |
| Découverts et incidents bancaires | – | + |
| Produits d’épargne | – | + |
| Assurance-vie | – | + |
| Crédits | – | + |
| Service client | + | – |
Tenue de compte : ING ou Boursorama ?
Boursorama n’offre qu’un compte bancaire alors qu’ING propose deux formules adossées à deux cartes différentes.
Cartes bancaires : ING ou Boursorama ?
L’offre en cartes bancaires de Boursorama est plus étoffée et gratuite. En effet, elle en contient 4 contre 2 pour ING.
Découverts et incidents bancaires : ING ou Boursorama ?
Notre choix se porte sur Boursorama car les frais y sont moins élevés.
Epargne, assurance-vie et crédits : ING ou Boursorama ?
Boursorama l’emporte puisqu’elle propose un livret et un plan d’épargne et pas ING. Son contrat d’assurance vie dispose d’une gamme de fonds plus importante qu’ING. Quant aux formes de crédits elles sont également plus nombreuses, 4 versus 2.
Service client : ING ou Boursorama ?
Pour les horaires et l’accessibilité, l’expertise, et la diversité des canaux pour le joindre nous sélectionnons ING.
Conclusion : ING ou Boursorama ?
En comparant les différents produits et services, sous leurs aspects tarifaires mais aussi le nombre de produits offerts, c’est Boursorama qui emporte notre faveur. La qualité irréprochable du service client d’ING tout comme son offre sur le compte courant, ne lui permettent globalement pas d’égaler l’offre de son concurrent.
